Uzdevums
Pacienti klīniku izvēlas rūpīgi, īpaši tādu jutīgu veselības problēmu gadījumā kā endometrioze, dzemdes mioma vai iegurņa orgānu noslīdējums. Vītola klīnikas mājaslapa latviešu, angļu un krievu valodā skaidro saslimšanas, ārstēšanas metodes, pakalpojumus, speciālistus un cenas, kā arī ved pacientus līdz pierakstam uz vizīti. Šāda mājaslapa nekad nav pabeigta: regulāri parādās jauni pakalpojumi, speciālisti, jaunumi un kampaņas, un katrai izmaiņai jāiekļaujas esošajā struktūrā un dizainā.
Klīnikai bija vajadzīgs partneris, kas varētu rūpēties par šo nepārtraukto darbu. Dažām lapām bija jākļūst skaidrākām un pacientiem noderīgākām: sākumlapai bija ātrāk jāved pie galvenajām saslimšanām, kontaktu lapai — jāizskaidro, kā nokļūt klīnikā, bet pieteikties vizītei vajadzēja varēt no jebkuras lapas. Vienlaikus klīnika paplašināja komandu, taču mājaslapā nebija vietas, kur publicēt vakances un saņemt pieteikumus.
Bija svarīgi, lai katrs uzlabojums paliktu klīnikas rokās. Komanda pati atjauno informāciju par speciālistiem, pakalpojumiem, jaunumiem un vakancēm, tāpēc katra jaunā sadaļa bija jāveido kā administrācijas panelī rediģējams saturs, nevis nemainīgs kods. Līdztekus izstrādei palīdzam klīnikas darbiniekiem, kad viņi strādā ar saturu vai saskaras ar tehniskiem jautājumiem.
Ko paveicām
Visā savā darbā ievērojam klīnikas iedibināto vizuālo valodu. Dziļā zilganzaļā krāsa pauž medicīnisku uzticamību un mieru, maigā lavandas krāsa piešķir siltumu un izceļ aktīvos elementus, bet plašas baltās atstarpes palīdz medicīnisko informāciju viegli uztvert. Jaunās sadaļas izmanto to pašu tipogrāfiju, krāsas un komponentu stilu, lai katrs papildinājums šķistu dabiska mājaslapas daļa.
Sākumlapu gandrīz pilnībā pārveidojām, balstoties uz jautājumiem, ar kuriem pacienti vēršas klīnikā. Izceltie bloki veltīti endometriozei, dzemdes miomai, polipu izņemšanai, intīmajai veselībai, trūču un žultsakmeņu ķirurģijai, kā arī kursiem topošajiem vecākiem — katrā uzskaitīti tipiskie simptomi un dota saite uz detalizētu lapu. Tiem seko saslimšanu kartītes, klīnikas vērtības, jaunākās ziņas un pacientu atsauksmes. Speciālistu lapā filtrs pēc specialitātes — no ginekologiem un ķirurgiem līdz pediatriem, radiologiem un psihologiem — palīdz pacientiem atrast piemērotu ārstu, un katrā profilā ir poga tiešam pierakstam.
Nākamais solis pacientam ir vizīte, un mēs to padarījām pieejamu no jebkuras mājaslapas vietas. Vizītes pieteikuma logā apvienots tālruņa zvans, WhatsApp, tiešsaistes pieraksts caur piearsta.lv un ar reCAPTCHA aizsargāta pieteikuma forma. Tas arī novirza pacientus, kuriem diagnoze noteikta citā klīnikā, uz pirmsoperācijas konsultāciju. Savukārt kontaktu lapa palīdz nokļūt līdz klīnikai: interaktīva karte ar kartes, ieejas un ēkas skatu, norādes braucienam ar auto vai sabiedrisko transportu, informācija par autostāvvietu, elektroauto uzlādi un velosipēdu novietni, kā arī par vides pieejamību.
- Izveidojām vizītes pieteikuma logu, kas atveras no galvenās izvēlnes un pieraksta pogām visā mājaslapā. Pacienti var piezvanīt, uzrakstīt WhatsApp, pierakstīties caur piearsta.lv vai nosūtīt pieteikuma formu — visu vienuviet.
- Gandrīz pilnībā pārveidojām sākumlapu, iekļaujot izceltus blokus par galvenajām saslimšanām un pakalpojumiem, saslimšanu kartītes, jaunumus un atsauksmes. Katrs bloks tiek pārvaldīts administrācijas panelī, tāpēc klīnika var mainīt akcentus atbilstoši kampaņām un pakalpojumu izmaiņām.
- Speciālistu lapai pievienojām dinamisku filtru, kas šķiro ārstus pēc specialitātes. Specialitātes un ārstu profili tiek pārvaldīti administrācijas panelī, un filtrs atjaunojas automātiski, kad komanda tos maina.
- Izstrādājām kontaktu lapu ar interaktīvu karti, kurā redzama ēka un tās ieeja, kā arī informāciju par transportu, autostāvvietu un vides pieejamību. Pacienti jau pirms pirmās vizītes zina, kurp doties un kā nokļūt.
- Pārveidojām kājenes dizainu, iekļaujot darba laiku, adresi, kontaktus, sociālos tīklus, saites uz karjeras sadaļu un politikām, kā arī sadarbības apdrošinātāju un partnerorganizāciju logotipus. Pacienti var ātri redzēt, ar kuriem apdrošinātājiem klīnika sadarbojas.
- No nulles izstrādājām karjeras sistēmu ar karjeras lapu, vakanču sarakstu un pieteikuma formu ar CV augšupielādi. Pieteikumi ir piesaistīti konkrētajai vakancei un caur mājaslapu nonāk tieši pie klīnikas komandas.
- Tehnoloģijas: WordPress, Oxygen Builder, TranslatePress, Google Maps, reCAPTCHA
Rezultāts
Vītola klīnika ieguva mājaslapu, kas pacientus tiešāk ved no viņu bažām līdz speciālistam un pieteiktai vizītei, kā arī personāla atlases kanālu, kāda iepriekš nebija. Pacienti sākumlapā var atrast informāciju par savu saslimšanu, izvēlēties ārstu pēc specialitātes, pieteikties vizītei sev ērtākajā veidā un saplānot ierašanos. Kandidāti var apskatīt aktuālās vakances un dažās minūtēs pieteikties, pievienojot savu CV.
Klīnikas komanda visas šīs sadaļas pārvalda WordPress administrācijas panelī — no sākumlapas blokiem un speciālistiem līdz vakancēm — un var paļauties uz pastāvīgu izstrādi un tehnisko atbalstu. Katrs uzlabojums respektē klīnikas identitāti, tāpēc mājaslapa klīniku pārstāv vienoti, arī tai augot un papildinoties ar jauniem pakalpojumiem, speciālistiem un iespējām.