Die Aufgabe
KULMEN ist in der Elektroinstallation und Sicherheitstechnik tätig. Vor einer Kontaktaufnahme müssen Kunden sowohl die Kompetenz des Unternehmens als auch die konkrete Leistung verstehen. Gleichzeitig soll die Website Menschen bedienen, die bereits wissen, welches Produkt sie kaufen möchten. Diese unterschiedlichen Besuchsgründe in einer verständlichen Umgebung zusammenzuführen, war die Aufgabe des Projekts.
Wir haben die Arbeit als zusammenhängende Lösung angelegt: die Erneuerung von Logo und visueller Identität, eine mehrsprachige Website, einen Onlineshop, einen Kostenrechner für Dienstleistungen und einen Verwaltungsbereich. Jedes Element hat seine eigene Aufgabe, soll für Besucher aber als Teil desselben Unternehmensangebots erscheinen und funktionieren.
Ebenso wichtig war, was nach dem Klick geschieht. Ein ausgefülltes Kontaktformular oder eine vorbereitete Berechnung ist der Anfang des Kundenwegs. Das Unternehmen muss die Anfrage finden, ihren Inhalt verstehen, eine zuständige Person zuweisen und die Kommunikation fortsetzen können. Deshalb betrachteten wir das öffentliche Design gemeinsam mit der Bearbeitung von Anfragen.
Unsere Leistungen
Die Erneuerung des Logos bildete die Grundlage für eine einheitliche visuelle Sprache. Die Marke sollte in unterschiedlichen Situationen erkennbar bleiben: im Kopfbereich der Website, neben Leistungsbeschreibungen und im Produktangebot. Grüne Akzente und dunkle Flächen geben ihr einen eigenen Charakter, während helle Bereiche Raum für Informationen schaffen. Neben dem Logo prägen auch Textrhythmus, Abstände und die Hervorhebung von Aktionen den Gesamteindruck.
Wir suchten ein Gleichgewicht zwischen technischen Inhalten und einer leicht verständlichen Seite. Wird alles gleich stark hervorgehoben, fällt die Orientierung schwerer. Das Design sollte deshalb helfen, eine Leistung Schritt für Schritt kennenzulernen, benötigte Informationen zu finden und die nächste Handlung zu wählen. Im Shop erfüllen Katalog und Filter eine ähnliche Aufgabe: Sie führen zu einem bestimmten Produkt und bewahren dabei den gemeinsamen Markenauftritt.
Der Rechner verbindet erstes Interesse mit einem konkreteren Gespräch. Kunden können eine Kostenberechnung vorbereiten und ihren Bedarf übermitteln. Beide Seiten erhalten damit einen gemeinsamen Ausgangspunkt für weitere Abstimmungen; das Team kann die Anfrage im Verwaltungsbereich weiterbearbeiten.
- Wir erneuerten Logo und visuelle Identität für einen einheitlichen Auftritt von Website und Onlineshop. Die Gestaltung verbindet die Bereiche Leistungen, Produkte und Kontakt.
- Wir entwickelten die Website auf Lettisch, Englisch und Russisch. Leistungsbeschreibungen und weitere Inhalte lassen sich im Verwaltungsbereich pflegen, damit das Angebot aktuell bleibt.
- Wir erstellten einen Onlineshop mit Produktkatalog, Filtern, Varianten und Warenkorb. Die Bestellverwaltung verbindet den Kauf mit seiner weiteren Bearbeitung im Unternehmen.
- Wir entwickelten einen Kostenrechner für Dienstleistungen und die Speicherung von Anfragen. Kostenvoranschläge und Rechnungen in PDF- und Excel-Formaten ergänzen den Ablauf um die benötigten Dokumente.
- Wir führten Kontaktformular- und Rechneranfragen in einem CRM-Ablauf zusammen. Status, Notizen und zuständige Mitarbeitende helfen bei der Bearbeitung jeder Anfrage.
- Wir erstellten einen Verwaltungsbereich auf Filament für Inhalte und Unternehmensprozesse. Metadaten, lokalisierte URLs und eine Sitemap bilden die technische SEO-Grundlage.
- Technologien: Laravel, PHP, Filament, MySQL
Ergebnis
KULMEN erhielt eine zusammenhängende digitale Umgebung, in der Unternehmensauftritt, Leistungspräsentation, Produktverkauf und Anfragebearbeitung einander ergänzen. Besucher können mit ihrem eigenen Bedarf beginnen: eine Leistung kennenlernen, ein Produkt auswählen oder eine erste Berechnung vorbereiten.
Für das Team liegt der Wert in der Verbindung dieser Handlungen mit dem Verwaltungsbereich. Anfragen und Bestellungen lassen sich neben Inhalten und Dokumenten bearbeiten. Das Gleichgewicht zwischen Design und Funktion bedeutet hier, dass der visuelle Auftritt Aufmerksamkeit weckt und der Aufbau des Systems die weitere Arbeit mit diesem Interesse ermöglicht.