Užduotis
Pacientai kliniką renkasi atidžiai, ypač dėl tokių jautrių būklių kaip endometriozė, gimdos mioma ar dubens organų nusileidimas. Klinikos „Vītola klīnika“ svetainė latvių, anglų ir rusų kalbomis paaiškina ligas, gydymo metodus, paslaugas, specialistus ir kainas bei veda pacientus iki registracijos vizitui. Tokia svetainė niekada nebūna baigta: nuolat atsiranda naujų paslaugų, specialistų, naujienų ir akcijų, o kiekvienas pakeitimas turi derėti prie esamos struktūros ir dizaino.
Klinikai reikėjo partnerio, galinčio pasirūpinti šiuo nuolatiniu darbu. Kai kurie puslapiai turėjo tapti aiškesni ir naudingesni pacientams: pagrindinis puslapis turėjo greičiau vesti prie pagrindinių ligų, kontaktų puslapis — paaiškinti, kaip pasiekti kliniką, o užsiregistruoti vizitui turėjo būti galima iš bet kurio puslapio. Tuo pat metu klinika plėtė komandą, tačiau svetainėje nebuvo vietos skelbti laisvas darbo vietas ir priimti paraiškas.
Buvo svarbu, kad kiekvienas patobulinimas liktų klinikos rankose. Komanda pati atnaujina specialistų, paslaugų, naujienų ir laisvų darbo vietų informaciją, todėl kiekviena nauja dalis turėjo būti kuriama kaip administravimo aplinkoje redaguojamas turinys, o ne nekintamas kodas. Lygiagrečiai su plėtra padedame klinikos darbuotojams, kai jie dirba su turiniu ar susiduria su techniniais klausimais.
Ką atlikome
Visame savo darbe laikomės nusistovėjusios klinikos vizualinės kalbos. Gilus žalsvai mėlynas atspalvis perteikia medicininį patikimumą ir ramybę, švelni levandų spalva suteikia šilumos ir išryškina aktyvius elementus, o erdvūs balti plotai padeda medicininę informaciją lengvai perskaityti. Naujos dalys naudoja tą pačią tipografiką, spalvas ir komponentų stilių, kad kiekvienas papildymas atrodytų kaip natūrali svetainės dalis.
Pagrindinį puslapį beveik visiškai pertvarkėme pagal klausimus, su kuriais ateina pacientai. Išryškinti blokai skirti endometriozei, gimdos miomai, polipų šalinimui, intymiai sveikatai, išvaržų ir tulžies akmenų chirurgijai bei kursams būsimiems tėvams; kiekviename išvardyti tipiniai simptomai ir pateikta nuoroda į išsamų puslapį. Toliau eina ligų plytelės, klinikos vertybės, naujausios naujienos ir pacientų atsiliepimai. Specialistų puslapyje filtras pagal specialybę — nuo ginekologų ir chirurgų iki pediatrų, radiologų ir psichologų — padeda pacientams rasti tinkamą gydytoją, o kiekviename profilyje yra tiesioginės registracijos mygtukas.
Kitas paciento žingsnis — vizitas, todėl padarėme jį pasiekiamą iš bet kurios svetainės vietos. Vizito užklausos lange sujungti skambutis telefonu, WhatsApp, registracija internetu per piearsta.lv ir reCAPTCHA apsaugota užklausos forma. Jis taip pat nukreipia pacientus, kuriems diagnozė nustatyta kitoje klinikoje, į priešoperacinę konsultaciją. Kontaktų puslapis padeda atvykti: interaktyvus žemėlapis su žemėlapio, įėjimo ir pastato vaizdais, nurodymai, kaip atvykti automobiliu ar viešuoju transportu, informacija apie automobilių stovėjimą, elektromobilių įkrovimą, vietas dviračiams ir prieinamumą.
- Sukūrėme vizito užklausos langą, kuris atsidaro iš pagrindinio meniu ir registracijos mygtukų visoje svetainėje. Pacientai gali paskambinti, parašyti per WhatsApp, užsiregistruoti per piearsta.lv arba išsiųsti užklausos formą — viskas vienoje vietoje.
- Beveik visiškai pertvarkėme pagrindinį puslapį: išryškinti blokai apie svarbiausias ligas ir paslaugas, ligų plytelės, naujienos ir atsiliepimai. Kiekvienas blokas valdomas administravimo aplinkoje, todėl klinika gali keisti akcentus keičiantis akcijoms ir paslaugoms.
- Specialistų puslapyje pridėjome dinaminį filtrą, kuris rikiuoja gydytojus pagal specialybę. Specialybės ir gydytojų profiliai valdomi administravimo aplinkoje, o filtras atsinaujina automatiškai, kai komanda juos pakeičia.
- Sukūrėme kontaktų puslapį su interaktyviu žemėlapiu, kuriame matyti pastatas ir jo įėjimas, bei informacija apie transportą, automobilių stovėjimą ir prieinamumą. Pacientai dar prieš pirmąjį vizitą žino, kur eiti ir kaip atvykti.
- Pertvarkėme poraštės dizainą: darbo laikas, adresas, kontaktai, socialiniai tinklai, nuorodos į karjeros skiltį ir politikas bei partnerių — draudikų ir organizacijų — logotipai. Pacientai gali greitai pamatyti, su kuriais draudikais klinika bendradarbiauja.
- Nuo nulio sukūrėme karjeros sistemą su karjeros puslapiu, laisvų darbo vietų sąrašu ir paraiškos forma su CV įkėlimu. Paraiškos susietos su konkrečia darbo vieta ir per svetainę pasiekia tiesiai klinikos komandą.
- Technologijos: WordPress, Oxygen Builder, TranslatePress, Google Maps, reCAPTCHA
Rezultatas
Klinika „Vītola klīnika“ gavo svetainę, kuri pacientus tiesiau veda nuo jų rūpesčio iki specialisto ir užregistruoto vizito, bei personalo paieškos kanalą, kurio anksčiau neturėjo. Pacientai pagrindiniame puslapyje gali rasti informacijos apie savo būklę, pasirinkti gydytoją pagal specialybę, užsiregistruoti vizitui jiems patogiu būdu ir suplanuoti atvykimą. Kandidatai gali peržiūrėti aktualias laisvas darbo vietas ir per kelias minutes pateikti paraišką su CV.
Klinikos komanda visas šias dalis valdo WordPress administravimo aplinkoje — nuo pagrindinio puslapio blokų ir specialistų iki laisvų darbo vietų — ir gali pasikliauti nuolatine plėtra bei technine pagalba. Kiekvienas patobulinimas gerbia klinikos tapatybę, todėl svetainė nuosekliai pristato kliniką, net jai augant ir pasipildant naujomis paslaugomis, specialistais ir galimybėmis.