Uzdevums
Autoskolas ikdienā viena studenta informācija ir saistīta ar vairākiem procesiem: pieteikumu, grupu, nodarbībām, apmeklējumu, eksāmeniem, līgumiem un maksājumiem. Darba panelim jāpalīdz šo kopainu saprast, vienlaikus dodot iespēju veikt konkrētu darbību. “Galvenais Ceļš” projektā koncentrējāmies uz iekšēju CRM sistēmu autoskolas komandai.
Projekta tvērums bija darba paneļa saskarne, biznesa loģika un integrācijas. Izmantojām klienta esošo logo un zīmola identitāti; logo un publiskās mājaslapas izstrāde nebija šī projekta daļa. Esošā mājaslapa un studentu portāls šajā risinājumā ir savienotās sistēmas, ar kurām CRM apmainās ar informāciju, izmantojot API.
Vēlējāmies, lai darbinieks varētu skatīt saistītos datus kā vienu darba procesu. Pieteikums kļūst par studenta kartīti, mācību gaitai pievienojas nodarbības un apmeklējums, bet dokumenti un norēķini papildina šo informāciju. Tas noteica arī dizaina prioritātes: skaidra struktūra, saprotama darbību secība un uzmanība informācijai, kas konkrētajā brīdī ir vajadzīga.
Ko paveicām
Meklējām līdzsvaru starp vizuāli patīkamu saskarni un darba paneļa informācijas blīvumu. Pārāk daudz vienlaikus izceltu elementu apgrūtina orientēšanos, bet pārāk izretināts izkārtojums var aizvirzīt savstarpēji saistīto informāciju pārāk tālu. Mūsu mērķis bija saglabāt sakārtotu vidi, kurā svarīgie dati ir pārskatāmi un darbības iederas loģiskā secībā.
Dizaina izvēles skatījām caur ikdienas uzdevumiem. Ja jāprecizē studenta mācību gaita, būtiska ir saikne starp viņa kartīti, grupu, nodarbībām un apmeklējumu. Ja jāstrādā ar norēķiniem, priekšplānā nonāk rēķini, maksājumi un parādi. Šie piemēri palīdz izskaidrot, kāpēc panelī svarīga ir informācijas hierarhija: visam jābūt pieejamam, bet ne visam vienlaikus jāpiesaista vienāda uzmanība.
Klienta esošais logo un krāsu identitāte saglabā saikni ar autoskolas zīmolu. Mūsu dizaina darbs koncentrējās uz to, kā šo identitāti savienot ar lietošanas ērtumu. Vizuālajam noformējumam jāpalīdz uztvert sistēmu kā vienotu vidi, savukārt lietotāju lomām un piekļuves tiesībām jānosaka, ar kuriem datiem un darbībām katrs var strādāt. Panelis ir paredzēts pilnvarotiem lietotājiem, nevis publiskai studentu informācijas apskatei.
- Izstrādājām pieteikumu apstrādi un pārvēršanu studentu kartītēs. Grupu un mācību procesa uzskaite savieno sākotnējo interesi ar turpmāko studenta apmācību.
- Izveidojām nodarbību, apmeklējuma, instruktoru un eksāmenu pārvaldību. Šie elementi apvieno informāciju, kas vajadzīga mācību procesa organizēšanai un tā gaitas uzskaitei.
- Ieviesām līgumu un rēķinu ģenerēšanu no veidnēm. Maksājumu un parādu uzskaite ļauj līdzās mācību informācijai pārvaldīt arī norēķinu jautājumus.
- Savienojām CRM ar klienta esošo publisko mājaslapu un studentu portālu, izmantojot API. Tādējādi darba panelis iekļaujas autoskolas esošo digitālo rīku kopumā.
- Integrējām e-pasta un SMS paziņojumus, kā arī Telegram un WhatsApp saziņas iesūtni. Saziņas iespējas papildina darbu ar pieteikumiem un studentu informāciju.
- Izstrādājām lietotāju lomas, piekļuves tiesības un dokumentu pārvaldību. Būtisko darbību audita pieraksti nodrošina informāciju par sistēmā veiktajām darbībām.
- Tehnoloģijas: React, TypeScript, Vite, Django, Python, PostgreSQL, Redis
Rezultāts
Autoskolas komanda ieguva vienotu darba vidi, kas aptver procesu no pirmā pieteikuma līdz mācību gaitai, dokumentiem un norēķiniem. CRM sasaista studentu uzskaiti ar saziņas un finanšu procesiem un izmanto klienta esošo zīmola identitāti.
Šajā projektā labs dizains nozīmē iespēju saprast situāciju un turpināt darbu. Meklētais līdzsvars starp izskatu un ērtumu ir īpaši būtisks sistēmā, kuru komanda lieto atkārtoti: tai jābūt vizuāli sakārtotai, vienlaikus saglabājot vietu reālajiem darba uzdevumiem. Publiski parādām projekta pieeju un klienta zīmola kontekstu; pats darba panelis un studentu dati ir pieejami tikai pilnvarotiem lietotājiem.