Uzdevums
Sanluk ražo un pārdod sienas, grīdas, griestu, bēniņu un jumta lūkas, kā arī taisnstūra kanalizācijas aku vākus. Tā klienti ir gan privāti mājokļu īpašnieki, kuri atjauno vannasistabu, gan būvnieki un montētāji, kuri pasūta regulāri un kuriem vajadzīgi precīzi izmēri, slodzes klases un apdares iespējas. Esošais starptautiskais veikals sanluk.com jau sasniedza klientus visā Eiropā, taču Baltijas tirgiem bija nepieciešama ātrāka, vietējai auditorijai pielāgota pieredze ar savām valodām, piegādes iespējām un maksājumu veidiem.
Izveidojām jaunu veikalu, kas no viena kopīga kataloga darbina sanluk.lv latviešu un krievu valodā, sanluk.lt lietuviešu valodā un sanluk.ee igauņu valodā. Produktu klāsts tika pārnests no starptautiskā veikala, tāpēc klienti abās vietās atrod tās pašas lūkas, izmērus un aprakstus. Aiz publiskās vietnes darbojas mūsu izveidotais administrācijas panelis, kurā komanda pārvalda produktus un to variantus, kategorijas un biežāk uzdotos jautājumus, pasūtījumus, preču atgriešanu, klientus, bloga ierakstus, banerus un vietnes tekstus.
Platformu veidojām tā, lai to bez tehniskas palīdzības varētu vadīt neliela komanda. Pasūtījumi, naudas atmaksas, jaunumu vēstuļu kampaņas un klientu jautājumi tiek apstrādāti tajā pašā panelī, savukārt pārskatā redzami pārdošanas apjomi, jaunākie pasūtījumi un tas, no kurienes nāk apmeklētāji. Baltijas vietnes atpazīst apmeklētāja valsti un iesaka veikalu, kas apkalpo viņa tirgu, tostarp sanluk.com klientiem ārpus Baltijas, lai neviens nepaliktu veikalā, kas uz viņa valsti nevar piegādāt.
Ko paveicām
Saglabājām vizuālo identitāti, ko klienti jau pazīst no starptautiskā veikala, un piešķīrām tai tīrāku, plašāku formu. Siltā oranžā krāsa iezīmē galvenās darbības un katalogu, zaļā tiek izmantota pieejamībai un apstiprinājumiem, bet tumši zilā kājene piešķir katrai lapai stabilu noslēgumu. Rezultātā Baltijas vietnes šķiet vieglākas, vienlaikus nepārprotami saglabājot to pašu zīmolu.
Katalogs ir projekta kodols. Katra lūka tiek piedāvāta daudzos izmēros un versijās, tāpēc produktus sakārtojām variantos, starp kuriem klients var pārslēgties vienā lapā; pieejami arī filtri, produktu salīdzināšana līdzās un vēlmju saraksts. Produktu lapās redzami izmēri, materiāli, pievienotie dokumenti un pieejamība noliktavā, un klienti var uzdot jautājumu par konkrētu produktu vai pieteikties paziņojumam, kad prece atkal būs pieejama. Šīs detaļas ir svarīgas, jo piemērotā lūka ir atkarīga no ailas izmēra, grīdas vai sienas apdares un uzstādīšanas vietas.
No kataloga ceļš līdz pirkumam ir īss. Klienti norēķinās iepriekš ar karti, izmantojot Stripe, vai ar PayPal, izvēlas preču saņemšanu Rīgas noliktavā vai piegādi ar kurjeru un saņem apstiprinājuma e-pastu un PDF rēķinu. Juridiskie klienti var ievadīt uzņēmuma un PVN rekvizītus, kas tiek pārbaudīti oficiālajos reģistros, un komanda katru jauno pasūtījumu, jautājumu un atgriešanas pieprasījumu saņem administrācijas panelī.
- Izstrādājām daudzvalodu e-veikalu vietnēm sanluk.lv, sanluk.lt un sanluk.ee ar vienu koda bāzi un vienu katalogu. Katrā domēnā redzamas tā valodas un valsts informācija, bet apmeklētāji no citām valstīm saņem norādi uz starptautisko veikalu sanluk.com.
- Izveidojām produktu katalogu ar variantiem, filtriem, salīdzināšanu un vēlmju sarakstu. Klienti var pārvietoties starp vienas lūkas izmēriem un versijām, nezaudējot savu vietu katalogā.
- Pieslēdzām tiešsaistes maksājumus ar Stripe un PayPal un piegādes iespējas Latvijai, Lietuvai un Igaunijai. Noformējot pasūtījumu, tiek pārbaudīta pasta indeksu un uzņēmumu reģistrācijas numuru pareizība, bet PVN numuri tiek pārbaudīti EU VIES sistēmā.
- Izveidojām administrācijas paneli produktu, pasūtījumu, preču atgriešanas, klientu, bloga ierakstu, baneru un vietnes satura pārvaldībai. Tajā pašā vietā komanda var veikt naudas atmaksas, pārvaldīt klientu grupas ar cenām atkarībā no pasūtītā daudzuma un sūtīt jaunumu vēstuļu kampaņas.
- Nodrošinājām produktu datu plūsmas vadošajām Baltijas cenu salīdzināšanas vietnēm, tostarp Salidzini.lv, Kurpirkt.lv, Kainos.lt un Hinnavaatlus.ee. Cenas un pieejamība plūsmās tiek ņemtas tieši no veikala kataloga.
- Izveidojām bloga, portfolio un biežāk uzdoto jautājumu sadaļas visās četrās valodās. Pirkšanas ceļveži, uzstādīšanas padomi un realizētie projekti palīdz klientiem izvēlēties piemērotu lūku, pirms viņi sazinās ar komandu.
- Tehnoloģijas: Laravel, Filament, Tailwind CSS, PostgreSQL, Stripe, PayPal, OpenCart
Rezultāts
Tagad Sanluk līdzās starptautiskajam veikalam ir atsevišķs veikals katrai Baltijas valstij, un visus tos pārvalda no viena administrācijas paneļa ar vienotu katalogu. Komanda var uzturēt aktuālas cenas, krājumus un saturu četrās valodās, apstrādāt pasūtījumus un preču atgriešanu vienā darba plūsmā un sasniegt jaunus klientus ar cenu salīdzināšanas vietņu starpniecību, neuzturot atsevišķus produktu sarakstus.
Apmeklētāji var atrast piemērotu lūku pēc veida un izmēra, salīdzināt iespējas, lasīt ceļvežus un dažos soļos samaksāt tiešsaistē — neatkarīgi no tā, vai lūku pērk mājokļa īpašnieks vai uzņēmums konkrētam projektam. Pazīstamā oranžā un zaļā identitāte sasaista Baltijas vietnes ar sanluk.com, bet kopīgais katalogs nodrošina, ka lapā redzamais vienmēr atbilst tam, kas komandai ir noliktavā.