Lähteülesanne
Autokooli igapäevatöös on ühe õpilase teave seotud mitme protsessiga: avalduse, rühma, tundide, osalemise, eksamite, lepingute ja maksetega. Töökeskkond peab aitama seda tervikpilti mõista ning võimaldama konkreetseid tegevusi. Galvenais Ceļši projektis keskendusime autokooli meeskonna sisemisele CRM-ile.
Projekti ulatus oli kasutajaliides, äriloogika ja integratsioonid. Kasutasime kliendi olemasolevat logo ja visuaalset identiteeti; logo ning avaliku veebilehe loomine ei kuulunud sellesse projekti. Olemasolev veebileht ja õpilasportaal on ühendatud süsteemid, millega CRM vahetab teavet API-de kaudu.
Soovisime, et töötaja saaks käsitleda seotud andmeid ühe tööprotsessina. Avaldusest saab õpilase kaart, õppekäigule lisanduvad tunnid ja osalemine ning dokumendid ja arveldus täiendavad teavet. See määras ka disainiprioriteedid: selge struktuur, arusaadav tegevuste järjekord ja tähelepanu parajasti vajalikule infole.
Mida tegime
Otsisime tasakaalu meeldiva kasutajaliidese ja töökeskkonna infotiheduse vahel. Liiga palju korraga esiletõstetud elemente raskendab orienteerumist, liiga hõre paigutus aga võib seotud teabe üksteisest liiga kaugele viia. Eesmärk oli korrastatud keskkond, kus tähtsad andmed on selgelt nähtavad ja tegevused loogilises järjekorras.
Vaatlesime disainivalikuid igapäevaste ülesannete kaudu. Õpilase õppekäigu täpsustamisel on tähtis seos tema kaardi, rühma, tundide ja osalemise vahel. Arvelduse puhul tõusevad esile arved, maksed ja võlad. Need näited selgitavad teabehierarhia tähtsust: kõik peab olema kättesaadav, kuid kõik ei pea korraga võrdselt tähelepanu nõudma.
Kliendi olemasolev logo ja värvid säilitavad seose autokooli kaubamärgiga. Meie disainitöö keskendus selle identiteedi ühendamisele kasutusmugavusega. Visuaalne kujundus peab aitama tajuda süsteemi ühtse keskkonnana, rollid ja ligipääsuõigused aga määrama, milliste andmete ning tegevustega igaüks saab töötada. Keskkond on mõeldud volitatud kasutajatele, mitte õpilaste andmete avalikuks vaatamiseks.
- Arendasime avalduste töötlemise ja muutmise õpilaskaartideks. Rühmade ning õppekäigu arvestus seob esmase huvi õpilase edasise õppega.
- Lõime tundide, osalemise, õpetajate ja eksamite halduse. Need osad koondavad õppe korraldamiseks ja edenemise jälgimiseks vajaliku teabe.
- Lisasime lepingute ja arvete loomise mallidest. Maksete ning võlgade arvestus võimaldab hallata arveldust koos õppeinfoga.
- Ühendasime CRM-i API-de kaudu kliendi olemasoleva avaliku veebilehe ja õpilasportaaliga. Töökeskkond sobitub nii autokooli olemasolevate digivahendite hulka.
- Integreerisime e-posti- ja SMS-teavitused ning Telegrami ja WhatsAppi sõnumite postkasti. Suhtlusvõimalused täiendavad tööd avalduste ning õpilaste andmetega.
- Arendasime kasutajarollid, ligipääsuõigused ja dokumendihalduse. Oluliste tegevuste auditikirjed annavad teavet süsteemis tehtud toimingute kohta.
- Tehnoloogiad: React, TypeScript, Vite, Django, Python, PostgreSQL, Redis
Tulemus
Autokooli meeskond sai ühise töökeskkonna esimesest avaldusest kuni õppekäigu, dokumentide ja arvelduseni. CRM seob õpilaste arvestuse suhtlus- ja finantsprotsessidega ning kasutab kliendi olemasolevat kaubamärgi identiteeti.
Hea disain tähendab siin võimalust olukorrast aru saada ja tööd jätkata. Välimuse ning kasutusmugavuse tasakaal on eriti oluline korduvalt kasutatavas süsteemis: see peab olema visuaalselt korrastatud ja jätma ruumi tegelikele ülesannetele. Avalikult näitame projekti lähenemist ning kliendi kaubamärgi konteksti; töökeskkond ise ja õpilaste andmed on kättesaadavad ainult volitatud kasutajatele.