Lähteülesanne
Patsiendid valivad kliinikut hoolikalt, eriti selliste delikaatsete seisundite puhul nagu endometrioos, emakamüoom või vaagnaelundite allavaje. Vītola klīnika veebileht tutvustab läti, inglise ja vene keeles haigusi, ravimeetodeid, teenuseid, spetsialiste ja hindu ning juhatab patsiendid vastuvõtule registreerumiseni. Selline veebileht ei ole kunagi valmis: regulaarselt lisandub uusi teenuseid, spetsialiste, uudiseid ja kampaaniaid ning iga muudatus peab sobituma olemasolevasse struktuuri ja disaini.
Kliinik vajas partnerit, kes võtaks selle pideva töö enda kanda. Mõned lehed pidid muutuma selgemaks ja patsientidele kasulikumaks: avaleht pidi kiiremini viima peamiste haigusteni, kontaktileht selgitama, kuidas kliinikusse jõuda, ning vastuvõtule registreerumine pidi olema võimalik igalt lehelt. Samal ajal laiendas kliinik oma meeskonda, kuid veebilehel puudus koht, kus avaldada töökuulutusi ja võtta vastu kandideerimisavaldusi.
Oluline oli, et iga täiendus jääks kliiniku kätte. Meeskond uuendab spetsialistide, teenuste, uudiste ja töökuulutuste infot ise, seega tuli iga uus osa luua halduskeskkonnas muudetava sisuna, mitte jäigalt koodi kirjutatuna. Arendustöö kõrval aitame kliiniku töötajaid, kui nad sisuga töötavad või puutuvad kokku tehniliste küsimustega.
Mida tegime
Kogu töös järgime kliiniku väljakujunenud visuaalset keelt. Sügav sinakasroheline toon annab edasi meditsiinilist usaldusväärsust ja rahu, pehme lavendel lisab soojust ja tõstab esile aktiivseid elemente ning rohke valge ruum hoiab meditsiinilise teabe hästi loetavana. Uued osad järgivad sama tüpograafiat, värve ja komponentide stiili, et iga lisandus tunduks veebilehe loomuliku osana.
Avalehe ehitasime peaaegu täielikult uuesti üles, lähtudes küsimustest, millega patsiendid kliinikusse pöörduvad. Esiletõstetud plokid käsitlevad endometrioosi, emakamüoomi, polüüpide eemaldamist, intiimtervist, songa- ja sapikivikirurgiat ning kursusi tulevastele lapsevanematele; igaühes on loetletud tüüpilised sümptomid ja viide põhjalikule lehele. Neile järgnevad haiguste paanid, kliiniku väärtused, värskemad uudised ja patsientide tagasiside. Spetsialistide lehel aitab eriala järgi filter – günekoloogidest ja kirurgidest kuni lastearstide, radioloogide ja psühholoogideni – leida sobiva arsti ning igas profiilis on otsebroneerimise nupp.
Patsiendi järgmine samm on visiit ja me tegime selle kättesaadavaks veebilehe igast kohast. Vastuvõtuaknas on koos telefonikõne, WhatsApp, veebibroneering piearsta.lv kaudu ning reCAPTCHA-ga kaitstud päringuvorm. Samuti suunab see teises kliinikus diagnoosi saanud patsiendid operatsioonieelsele konsultatsioonile. Seejärel aitab kontaktileht kohale jõuda: interaktiivne kaart kaardi-, sissepääsu- ja hoonevaatega, juhised autoga või ühistranspordiga saabumiseks, parkimine, elektriautode laadimine, rattaparkla ja ligipääsetavuse teave.
- Lõime vastuvõtupäringu akna, mis avaneb peamenüüst ja broneerimisnuppudest üle kogu veebilehe. Patsiendid saavad helistada, kirjutada WhatsAppis, broneerida piearsta.lv kaudu või saata päringuvormi – kõik ühes kohas.
- Kujundasime avalehe peaaegu täielikult ümber: esiletõstetud plokid peamiste haiguste ja teenuste kohta, haiguste paanid, uudised ja tagasiside. Iga plokki hallatakse halduskeskkonnas, nii et kliinik saab rõhuasetusi muuta vastavalt kampaaniatele ja teenustele.
- Lisasime spetsialistide lehele dünaamilise filtri, mis sorteerib arste eriala järgi. Erialasid ja arstide profiile hallatakse halduskeskkonnas ning filter uueneb automaatselt, kui meeskond neid muudab.
- Arendasime kontaktilehe interaktiivse kaardiga, mis näitab hoonet ja selle sissepääsu, ning lisasime teabe transpordi, parkimise ja ligipääsetavuse kohta. Patsiendid teavad juba enne esimest visiiti, kuhu minna ja kuidas kohale jõuda.
- Kujundasime ümber jaluse, kuhu koondasime lahtiolekuajad, aadressi, kontaktid, sotsiaalmeedia, lingid karjääri- ja põhimõtete lehtedele ning partnerkindlustusandjate ja -organisatsioonide logod. Patsiendid näevad kiiresti, milliste kindlustusandjatega kliinik koostööd teeb.
- Arendasime nullist karjäärisüsteemi koos karjäärilehe, töökuulutuste loendi ja CV üleslaadimisega kandideerimisvormiga. Avaldused on seotud konkreetse töökuulutusega ja jõuavad veebilehe kaudu otse kliiniku meeskonnani.
- Tehnoloogiad: WordPress, Oxygen Builder, TranslatePress, Google Maps, reCAPTCHA
Tulemus
Vītola klīnika sai veebilehe, mis juhatab patsiendid nende murest otsemini spetsialisti ja broneeritud visiidini, ning värbamiskanali, mida varem polnud. Patsiendid saavad avalehelt leida teavet oma seisundi kohta, valida arsti eriala järgi, taotleda vastuvõttu endale sobival viisil ja planeerida kohalejõudmist. Kandidaadid saavad vaadata aktuaalseid töökuulutusi ja kandideerida CV-ga mõne minutiga.
Kliiniku meeskond haldab kõiki neid osi WordPressi halduskeskkonnas – avalehe plokkidest ja spetsialistidest kuni töökuulutusteni – ning saab loota pidevale arendusele ja tehnilisele toele. Iga täiendus austab kliiniku identiteeti, nii et veebileht esitleb kliinikut järjepidevalt ka siis, kui see kasvab uute teenuste, spetsialistide ja võimalustega.