La demande
KULMEN intervient dans l'installation électrique et les systèmes de sécurité. Avant de prendre contact, les clients doivent comprendre les compétences de l'entreprise et le service proposé. Le site doit aussi accueillir ceux qui savent déjà quel produit acheter. Le projet devait réunir ces deux objectifs de visite dans un environnement compréhensible.
Nous avons conçu un ensemble de solutions liées : refonte du logo et de l'identité visuelle, site multilingue, boutique en ligne, calculateur du coût des services et interface d'administration. Chaque élément a son rôle, mais tous doivent être perçus et utilisés comme les composantes de l'offre d'une même entreprise.
Ce qui se passe après un clic comptait tout autant. Remplir un formulaire ou préparer une estimation marque le début du parcours client. L'entreprise doit pouvoir retrouver la demande, en comprendre le contenu, désigner un responsable et poursuivre l'échange. Nous avons donc étudié le design public avec le traitement des demandes, plutôt que comme une étape séparée.
Notre réalisation
La refonte du logo a posé les bases d'un langage visuel commun. La marque devait rester reconnaissable dans l'en-tête du site, auprès des descriptions de services et dans le catalogue. L'accent vert et les surfaces sombres lui donnent du caractère, tandis que les espaces clairs laissent de la place à l'information. Le logo est le point de départ, mais le rythme du texte, les espacements et la mise en avant des actions façonnent aussi l'impression générale.
Nous avons recherché un équilibre entre le contenu d'un secteur technique et une page facile à comprendre. Lorsque tout reçoit la même importance, le visiteur peine à savoir où regarder. Le design devait l'aider à découvrir un service progressivement, à trouver les informations nécessaires et à choisir la suite. Dans la boutique, le catalogue et les filtres remplissent un rôle similaire : ils conduisent à un produit précis tout en conservant l'identité de la marque.
Le calculateur relie l'intérêt initial à un échange plus concret. Le client peut préparer une estimation et transmettre ses besoins. Les deux parties disposent ainsi d'un point de départ commun pour préciser la demande, que l'équipe peut ensuite traiter dans l'interface d'administration.
- Nous avons renouvelé le logo et l'identité visuelle pour unifier le site et la boutique en ligne. La présentation de la marque relie les rubriques services, produits et contact.
- Nous avons développé le site en letton, anglais et russe. Les descriptions de services et les autres contenus sont administrables afin que l'entreprise puisse maintenir son offre à jour.
- Nous avons créé une boutique avec catalogue, filtres, variantes et panier. La gestion des commandes relie l'achat du client à son traitement par l'entreprise.
- Nous avons développé un calculateur du coût des services et l'enregistrement des demandes. La génération de devis et de factures en PDF et Excel fournit les documents nécessaires au processus.
- Nous avons réuni les demandes des formulaires et du calculateur dans un parcours CRM. Statuts, notes et collaborateurs responsables aident à organiser leur traitement.
- Nous avons créé une interface Filament pour gérer les contenus et les processus de l'entreprise. Métadonnées, URL localisées et plan du site constituent la base du référencement technique.
- Technologies : Laravel, PHP, Filament, MySQL
Résultat
KULMEN dispose d'un environnement numérique cohérent où l'image de l'entreprise, les services, la vente de produits et le traitement des demandes se complètent. Le visiteur peut partir de son besoin : découvrir un service, choisir un produit ou préparer une première estimation.
Pour l'équipe, la valeur réside dans le lien entre ces actions et l'administration. Les demandes et commandes se gèrent aux côtés des contenus et documents. Ici, l'équilibre entre design et fonctionnalité signifie que l'identité visuelle attire l'attention et que la structure du système permet de donner suite à cet intérêt.