La demande
Les patients choisissent une clinique avec soin, surtout pour des affections délicates comme l'endométriose, les fibromes utérins ou le prolapsus des organes pelviens. Le site de Vītola klīnika présente en letton, en anglais et en russe les pathologies, les méthodes de traitement, les services, les spécialistes et les tarifs, et conduit les patients jusqu'à la prise de rendez-vous. Un tel site n'est jamais terminé : de nouveaux services, spécialistes, actualités et campagnes apparaissent régulièrement, et chaque changement doit s'intégrer à la structure et au design existants.
La clinique avait besoin d'un partenaire capable de prendre en charge ce travail continu. Certaines pages devaient devenir plus claires et plus utiles aux patients : la page d'accueil devait mener plus vite aux principales pathologies, la page contact expliquer comment se rendre à la clinique, et la prise de rendez-vous devenir possible depuis n'importe quelle page. Parallèlement, la clinique agrandissait son équipe mais n'avait aucun espace sur le site pour publier ses offres d'emploi et recevoir les candidatures.
Il était essentiel que chaque amélioration reste entre les mains de la clinique. L'équipe met elle-même à jour les spécialistes, les services, les actualités et les offres d'emploi ; chaque nouvelle rubrique devait donc être conçue comme un contenu modifiable dans l'administration, et non comme du code figé. En plus du développement, nous accompagnons le personnel de la clinique lorsqu'il travaille sur les contenus ou rencontre des questions techniques.
Notre réalisation
Dans tout notre travail, nous respectons le langage visuel établi de la clinique. Le bleu canard profond évoque la confiance médicale et le calme, le lavande tendre apporte de la chaleur et met en valeur les éléments actifs, et de généreux espaces blancs préservent la lisibilité des informations médicales. Les nouvelles rubriques reprennent la même typographie, les mêmes couleurs et le même style de composants, afin que chaque ajout s'intègre naturellement au site.
La page d'accueil a été presque entièrement repensée autour des questions que se posent les patients. Des blocs mis en avant traitent de l'endométriose, des fibromes utérins, de l'ablation des polypes, de la santé intime, de la chirurgie des hernies et des calculs biliaires, ainsi que des cours pour futurs parents ; chacun énumère les symptômes typiques et mène à une page détaillée. Suivent des vignettes de pathologies, les valeurs de la clinique, les dernières actualités et les témoignages de patients. Sur la page des spécialistes, un filtre par spécialité, des gynécologues et chirurgiens aux pédiatres, radiologues et psychologues, aide les patients à trouver le bon médecin, et chaque profil propose un bouton de prise de rendez-vous direct.
L'étape suivante pour le patient est la consultation, et nous l'avons rendue accessible depuis n'importe quel endroit du site. La fenêtre de rendez-vous réunit l'appel téléphonique, WhatsApp, la réservation en ligne via piearsta.lv et un formulaire de demande protégé par reCAPTCHA. Elle oriente aussi les patients ayant reçu un diagnostic dans une autre clinique vers une consultation préopératoire. La page contact les aide ensuite à venir : une carte interactive avec vues plan, entrée et bâtiment, l'itinéraire en voiture ou en transports en commun, le stationnement, la recharge des véhicules électriques, les places pour vélos et les informations d'accessibilité.
- Nous avons créé une fenêtre de demande de rendez-vous qui s'ouvre depuis le menu principal et les boutons de réservation de tout le site. Les patients peuvent appeler, écrire sur WhatsApp, réserver via piearsta.lv ou envoyer un formulaire de demande, le tout au même endroit.
- Nous avons presque entièrement repensé la page d'accueil, avec des blocs mis en avant pour les principales pathologies et prestations, des vignettes de pathologies, des actualités et des témoignages. Chaque bloc est géré dans l'administration, ce qui permet à la clinique de changer ses priorités au gré des campagnes et des services.
- Nous avons ajouté à la page des spécialistes un filtre dynamique qui trie les médecins par spécialité. Spécialités et profils de médecins sont gérés dans l'administration, et le filtre se met à jour automatiquement lorsque l'équipe les modifie.
- Nous avons développé la page contact avec une carte interactive montrant le bâtiment et son entrée, ainsi que des informations sur les transports, le stationnement et l'accessibilité. Les patients savent où aller et comment venir avant leur première consultation.
- Nous avons redessiné le pied de page avec les horaires, l'adresse, les coordonnées, les réseaux sociaux, des liens vers les carrières et les politiques, ainsi que les logos des assureurs et organisations partenaires. Les patients voient rapidement avec quels assureurs la clinique travaille.
- Nous avons développé de toutes pièces un espace carrières, avec une page carrières, des offres d'emploi et un formulaire de candidature avec envoi de CV. Les candidatures sont rattachées à chaque offre et parviennent directement à l'équipe de la clinique via le site.
- Technologies : WordPress, Oxygen Builder, TranslatePress, Google Maps, reCAPTCHA
Résultat
Vītola klīnika dispose désormais d'un site qui mène plus directement les patients de leur préoccupation à un spécialiste et à un rendez-vous, ainsi que d'un canal de recrutement qu'elle n'avait pas auparavant. Les patients peuvent trouver sur la page d'accueil des informations sur leur pathologie, choisir un médecin par spécialité, demander un rendez-vous de la manière qui leur convient et préparer leur venue. Les candidats peuvent consulter les offres en cours et postuler avec leur CV en quelques minutes.
L'équipe de la clinique gère toutes ces rubriques depuis l'administration WordPress, des blocs de la page d'accueil et des spécialistes jusqu'aux offres d'emploi, et peut compter sur un développement et un support technique continus. Chaque amélioration respecte l'identité de la clinique : le site la présente ainsi de façon cohérente tout en s'enrichissant de nouveaux services, spécialistes et opportunités.