La demande
Sanluk fabrique et vend des trappes murales, de sol, de plafond, de combles et de toiture, ainsi que des tampons de regard rectangulaires. Ses clients vont des particuliers propriétaires qui rénovent leur salle de bains aux entreprises du bâtiment et installateurs qui commandent régulièrement et ont besoin de dimensions exactes, de classes de charge et d'options de finition. La boutique internationale sanluk.com, déjà bien établie, touchait des clients dans toute l'Europe, mais les marchés baltes avaient besoin d'une expérience plus rapide et plus locale, avec leurs propres langues, options de livraison et moyens de paiement.
Nous avons créé une nouvelle boutique qui alimente, depuis un catalogue commun, sanluk.lv en letton et en russe, sanluk.lt en lituanien et sanluk.ee en estonien. La gamme a été reprise de la boutique internationale : les clients retrouvent ainsi les mêmes trappes, dimensions et descriptions sur les deux sites. En coulisses, nous avons conçu une interface d'administration où l'équipe gère les produits et leurs variantes, les catégories et la foire aux questions, les commandes, les retours, les clients, les articles de blog, les bannières et les textes du site.
La plateforme a été pensée pour être gérée par une petite équipe sans aide technique. Commandes, remboursements, campagnes de newsletter et questions des clients sont traités dans la même interface, tandis que le tableau de bord affiche les ventes, les dernières commandes et la provenance des visiteurs. Les sites baltes reconnaissent le pays du visiteur et lui proposent la boutique qui dessert son marché, y compris sanluk.com pour les clients situés hors des pays baltes, afin que personne ne reste sur une boutique qui ne peut pas le livrer.
Notre réalisation
Nous avons conservé l'identité visuelle que les clients connaissent déjà grâce à la boutique internationale, en lui donnant une forme plus épurée et plus aérée. L'orange chaud signale les actions principales et le catalogue, le vert indique la disponibilité et les confirmations, et un pied de page bleu marine profond ancre chaque page. Les sites baltes paraissent ainsi plus légers tout en restant clairement la même marque.
Le catalogue est au cœur du projet. Chaque trappe existe en de nombreuses dimensions et versions ; nous avons donc organisé les produits en variantes entre lesquelles le client passe sur une même page, avec des filtres, une comparaison côte à côte et une liste de souhaits. Les fiches produit présentent dimensions, matériaux, documents joints et état des stocks, et le client peut poser une question sur un produit précis ou demander à être averti de son retour en stock. Ces détails comptent, car la bonne trappe dépend de la taille de l'ouverture, du revêtement du sol ou du mur et de l'emplacement de pose.
Du catalogue à l'achat, le parcours est court. Les clients paient d'avance par carte via Stripe ou par PayPal, choisissent le retrait à l'entrepôt de Riga ou la livraison par coursier, puis reçoivent un e-mail de confirmation et une facture PDF. Les clients professionnels peuvent saisir les informations de leur société et leur numéro de TVA, vérifiés auprès des registres officiels, et l'équipe reçoit chaque nouvelle commande, question et demande de retour dans l'interface d'administration.
- Nous avons développé une boutique multilingue pour sanluk.lv, sanluk.lt et sanluk.ee à partir d'une seule base de code et d'un seul catalogue. Chaque domaine affiche ses propres langues et informations nationales, et les visiteurs d'autres pays sont orientés vers la boutique internationale sanluk.com.
- Nous avons créé un catalogue produits avec variantes, filtres, comparaison et liste de souhaits. Les clients passent d'une dimension ou d'une version à l'autre d'une même trappe sans perdre le fil.
- Nous avons intégré le paiement en ligne via Stripe et PayPal, avec des options de livraison pour la Lettonie, la Lituanie et l'Estonie. Les codes postaux et numéros d'immatriculation des sociétés sont validés lors de la commande, et les numéros de TVA sont vérifiés via le service EU VIES.
- Nous avons créé une interface d'administration pour les produits, commandes, retours, clients, articles de blog, bannières et contenus du site. L'équipe peut y traiter les remboursements, gérer des groupes de clients avec tarifs dégressifs et envoyer des campagnes de newsletter.
- Nous avons fourni des flux produits aux principaux comparateurs de prix baltes, dont Salidzini.lv, Kurpirkt.lv, Kainos.lt et Hinnavaatlus.ee. Les prix et la disponibilité de ces flux proviennent directement du catalogue de la boutique.
- Nous avons créé des rubriques blog, portfolio et FAQ dans les quatre langues. Guides d'achat, conseils de pose et réalisations aident les clients à choisir la bonne trappe avant de contacter l'équipe.
- Technologies : Laravel, Filament, Tailwind CSS, PostgreSQL, Stripe, PayPal, OpenCart
Résultat
Sanluk dispose désormais d'une boutique dédiée pour chaque pays balte, en plus de sa boutique internationale, le tout géré depuis une seule interface d'administration avec un catalogue unique. L'équipe peut tenir à jour prix, stocks et contenus en quatre langues, traiter commandes et retours dans un même flux de travail et toucher de nouveaux clients via les comparateurs de prix, sans maintenir de listes de produits séparées.
Les visiteurs trouvent la bonne trappe par type et par dimension, comparent les options, lisent les guides et paient en ligne en quelques étapes, qu'ils soient particuliers ou entreprises commandant pour un projet. L'identité orange et verte familière relie les sites baltes à sanluk.com, tandis que le catalogue commun garantit que ce que voient les clients sur la page correspond toujours à ce que l'équipe a en stock.